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關(guān)于標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)內(nèi)容的說明

 

作者:xgnic 日期:2014/10/16 15:15:25 文章來源:互聯(lián)網(wǎng)

 

 

 

用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司

廣大客戶朋友們:

    響應(yīng)用友總部號召,提醒您關(guān)注SPS廠商服務(wù)喲!

用友優(yōu)普 優(yōu)普總字2014)第11

發(fā)文編碼:09_UPZZ_2014_11

關(guān)于標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)內(nèi)容的說明

簽發(fā)人: 向奇漢

簽發(fā)時間: 20140922

時效: 自發(fā)文之日起生效

授權(quán): 全體員工

根據(jù)用友集經(jīng)管字(2013)第02號《關(guān)于全面推進產(chǎn)品支持服務(wù)和系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)升級的通知》和股總字(2013)第11號《關(guān)于全面實施用友標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)業(yè)務(wù)的通知》的精神,用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司(以下簡稱:用友優(yōu)普)特對標準產(chǎn)品支持服務(wù)內(nèi)容做如下說明。

標準產(chǎn)品支持服務(wù):即Standard Product Support,英文縮寫為SPS,是用友公司為確保軟件產(chǎn)品正常運行、軟件更新、授權(quán)許可升級而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。

標準產(chǎn)品支持服務(wù)僅由用友提供,面向所有用友客戶(包含用友授權(quán)伙伴的客戶)。用友客戶可以通過用友各地分公司或者授權(quán)伙伴進行購買。

標準產(chǎn)品支持服務(wù)是為實現(xiàn)軟件產(chǎn)品正常運行和授權(quán)許可升級而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù),提供整個產(chǎn)品生命周期的不斷更新服務(wù),滿足變化的客戶需求,集成服務(wù)架構(gòu)以提高運營效率。

1. 標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)服務(wù)內(nèi)容

除外:客戶化開發(fā)的功能及其導致軟件故障不包括在SPS范圍內(nèi)。

2. SPS適用產(chǎn)品

a) U8 V11.X及以上版本。

b) U9 V2.8及以上版本。

3. SPS服務(wù)期限

a) 軟件產(chǎn)品SPS服務(wù)期限默認為一年,首年自許可軟件成功注冊之日起計算。SPS續(xù)費并進行服務(wù)注冊時,新SPS服務(wù)有效期自上一期間SPS截止日期往后延續(xù)壹年或多年。

b) 在服務(wù)期內(nèi),如增購軟件產(chǎn)品(簡稱“增購產(chǎn)品”),則增購后全部產(chǎn)品的服務(wù)期限按下述規(guī)則折算:

自增購產(chǎn)品注冊之日起,增購產(chǎn)品的SPS服務(wù)期限與原軟件產(chǎn)品的SPS服務(wù)期限進行合并重新計算,并可通過iSD或用友優(yōu)普官方網(wǎng)站

http://yonyouup.com/yyup/service/yyfw.html )進行查詢。

c) SPS服務(wù)期限屆滿前,客戶按合同約定支付下一年 SPS費用的,則服務(wù)期限自動續(xù)展。如客戶未按合同約定支付下一年SPS費用,則SPS服務(wù)于服務(wù)期限屆滿后停止。如客戶需要恢復并繼續(xù)提供SPS服務(wù),應(yīng)支付服務(wù)費用并應(yīng)補齊服務(wù)中斷期間累計應(yīng)支付的SPS服務(wù)費用并另行協(xié)商簽署合同。

4. 標準產(chǎn)品支持服務(wù)-liteSPS-lite

  標準產(chǎn)品支持服務(wù)-lite:即Standard Product Support Lite,英文縮寫為SPS-lite,是用友公司為確保軟件產(chǎn)品正常運行和補丁更新而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。

  SPS-lite是針對老版本用友產(chǎn)品提供的服務(wù),與標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)相比,不包含更新升級服務(wù)中的“新版本產(chǎn)品許可授權(quán)”升級服務(wù)。其他服務(wù)內(nèi)容完全一致。

  SPS-lite適用版本為

a) U8 V11.X以下版本。

b) U9 V2.5及以下版本。

5. 標準產(chǎn)品支持服務(wù)的報價說明

本說明不構(gòu)成與客戶方具有合同效力的約定。用友與客戶方的權(quán)利義務(wù)概以與客戶方簽訂的相關(guān)合同為準。

  附件1: 標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)U8適用

 附件2: 標準產(chǎn)品支持服務(wù)(SPS)U9適用

 

 

 

版權(quán)所有:用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司

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